Política de envío
Última actualización: 15 de julio de 2026
En ZavikoShop nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de los pedidos.
1. Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 12 a 21 días laborables, dependiendo del destino del envío, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Zavikoshop, como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
3. Coste del envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible) para consultar el estado del envío.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de error en la dirección facilitada, ZavikoShop no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de dicho error.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Si tu pedido supera el plazo habitual de entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que revisemos el estado del envío y te ofrezcamos una solución.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si recibes un pedido dañado o consideras que tu paquete se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la entrega (o desde la fecha estimada de entrega en caso de pérdida).
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contactozavikoshop@gmail.com
Horario de atención: [Lunes a Lunes, 12:00 - 00:00]